Contact met het team: Max, Cas, Perry, Allard, Finn, Mees en Niek. Bereikbaar tot 17.30Inloggen
NL
NederlandsDeze paginaEnglishRead this page in English
Plan een gesprek

Shell

Een nieuwe bibliotheek met onderdelen voor de Miles & Me-e-mails van Shell, direct te gebruiken door het marketingteam.

Opdrachtgever
Shell
Vakgebieden
Websites en software
Team
Perry
De vraag

Waar het om draaide

Het marketingteam van Shell stuurt klanten e-mails over Miles & Me, onder meer over extra's die je met Air Miles bij Shell claimt.

Het bestaande systeem had niet alles wat het team nodig had. Er was veel getest, maar nog niet kritisch gekeken naar hoe de e-mails de klant verder helpen.

Wat we deden

Een bibliotheek voor e-mail

  • Kritisch kijken

    We bekeken de bestaande e-mails door de ogen van de lezer.

  • Bewezen methodes

    Vanuit bewezen methodes, zoals schaarste en het Von Restorff-effect, deden we voorstellen voor nieuwe onderdelen.

  • Twee soorten e-mails

    Miles & Me met extra's en tips, en een e-mail om Air Miles in te wisselen voordat ze verlopen.

  • Direct te gebruiken

    Het marketingteam stelt er zelf nieuwe e-mails mee samen, in de lichte en de donkere weergave.

In beeld

Het werk zelf

Twee e-mails van Shell naast elkaar: Miles & Me met Kies uit deze extra's, en de e-mail om Air Miles in te wisselen met Trakteer jezelf op een extraatje en de knop Claimen.
Miles & Me en de e-mail om je Air Miles in te wisselen, naast elkaar
De e-mail van Miles & Me met naast elk onderdeel het principe erachter: Cialdini (schaarste) bij de einddatum, Law of proximity en het Von Restorff-effect bij de extra's, en het Serial Position Effect bij de volgorde van de kaarten.
Bij elk onderdeel het principe erachter, van schaarste tot het Von Restorff-effect
De e-mail van Miles & Me in de donkere weergave op een telefoon, met bovenaan het logo van Air Miles en Shell en daaronder Kies uit deze extra's.
Miles & Me in de donkere weergave op de telefoon
Hoe het werkt

Opbouw van een e-mail

Zo is een e-mail uit de nieuwe bibliotheek opgebouwd.

  1. Kop en beeld

    Bovenaan Miles & Me, je saldo en een beeld uit de shop.

  2. Extra's

    Aanbiedingen in kaarten, elk met een eigen knop om te claimen en een duidelijke einddatum.

  3. Stappen

    Genummerde stappen die uitleggen hoe je een extra claimt bij een bemand tankstation.

  4. Mening

    Onderaan de vraag wat de lezer van de e-mail vond.

Het resultaat

Wat het oplevert

  • Twee e-mailsMiles & Me en inwisselen, uit één bibliotheek
  • Direct te gebruikendoor het marketingteam zelf
  • Onderbouwdelk onderdeel vanuit een bewezen principe

Volgende case

Alle cases

Eén gesprek, en je weet waar de winst zit.

In 30 minuten kijken we naar je huidige aanpak: website, campagnes en vindbaarheid als één geheel. Je spreekt direct een specialist, geen accountmanager.

Max, Cas of PerryBereikbaar tot 17.30
Plan een strategiegesprek

Of neem direct contact op: info@talkpixels.nl 085 - 06 01 201